为进一步提升游客游览体验，“五一”假期期间，人参谷景区在各景点、游客集散区域增设广播喇叭系统，不仅能循环播放景区导览、安全提示和应急知识等信息，还能根据天气变化、人流情况及时发布动态通知，为游客提供全方位信息保障?！肮悴ツ谌萸逦?，能随时了解景区动态，方便直接指引外地游客游玩。”来自鞍山的游客们表示。
5月1日，来自沈阳的15名儿童在景区开展夏令营活动时，突遇降雨天气。考虑到儿童出行安全，景区迅速与区巡特警大队联动，启动应急预案。公安民警与景区工作人员密切配合，为孩子们开辟“绿色通道”，安排专车将儿童送上大客车。整个过程高效有序，家长们纷纷通过电话向景区和警方表达谢意。
5月2日，人参谷景区内发生了一个暖心的紧急救援事件?！耙蛭略纬?，孩子早上吃得很少，上山途中突然出现头晕、乏力、心慌等症状?！蓖械募页そ辜蓖蚍?，很想知道走哪条路下山最快，询问身边的游客没有结果后，便拨打景区的服务电话求助。接到求助后，景区工作人员和医护人员立即携带急救设备出发，到达现场前，医护人员还和家长视频查看孩子状况，告知如何处置?！拔颐且患胰死醋陨蜓?，第一次来人参谷景区玩，孩子发生不适的情况后，和景区工作人员电话联系时还说错了具体位置，导致工作人员走错了方向，他们到达时，累得气喘吁吁，鞋子上还沾着泥土。一位路过的游客得知孩子的状况后给孩子吃了块巧克力，再加上休息，孩子很快好转了起来。到达现场的景区工作人员告诉我们如果有需要可以背着孩子下山，这让我们特别感动。在工作人员的护送下，我们安全下山，他们一再询问孩子的状况，确认平安后才离开。景区不收门票、不收停车费，没想到这里空气清新、山美水美，更没想到人‘美’服务‘美’。非常感谢人参谷景区的工作人员，在我们需要帮助的时候伸出援手。明年我们一家人还会来到这里游玩！”家长介绍。
景区工作人员在服务游客过程中始终保持着高度的责任心。5月3日，一名游客在登山过程中，不慎遗失装有重要证件和财物的背包，工作人员通过广播发布寻物启事，并根据游客提供的线索展开地毯式搜寻，最终成功找回背包并归还失主。失主激动地说：“没想到这么快就能找回背包，景区的服务太贴心了！”
人参谷景区相关负责人表示，景区将继续秉持“游客至上”的服务理念，不断优化服务内容，提升服务质量，以更贴心、更优质的服务，为游客创造舒适、愉快的旅游体验，让人参谷景区成为游客心中温暖的旅游目的地。
