积极开展“一窗受理”工作。全面落实“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口出件”行政审批工作模式，积极加强窗口“一站式”服务建设，通过整合办理窗口、优化办理流程，政务服务事项全部实现了“一窗受理、并联审批”，达到了“让数据多跑路、时间快让路、群众少跑路”目标，提高了办事效率。依托辽阳市一体化政务服务平台和部门自建系统受理办件均按规定时限办结，群众满意率100%。
推进政务服务事项容缺受理机制。为持续提升政务服务水平，依据《辽宁省政务服务容缺受理管理办法》有关要求，制定了《辽阳市自然资源局政务服务容缺受理工作方案》，梳理完成了行政许可容缺受理事项清单。目前，涉自然资源领域的32项行政许可事项可实行容缺受理，进一步减少了申请材料、审批环节，优化了审批服务流程。
推行政务服务“不见面”办理。疫情防控期间，为助力企业复工复产、方便群众办事，开启政务服务“不见面”工作模式，网上为企业和群众提供详细的业务咨询、工作解答，引导其在“线上”办理业务，最大限度减少人员接触，实现了政务服务审批事项由线下受理向网上申报、网上受理、网上办理及线下邮寄纸质材料、邮寄审批结果的方式转变。
全面推进窗口“好差评”工作。完成省“好差评”系统信息核实、补充、完善工作，将进驻大厅窗口人员的姓名、工号等基础信息录入省“好差评”系统，确保与市一体化平台受理人、办结人保持一致，做到了发生的每个政务服务事项，受理人员均可接受评价和监督。
